雪地翻译
Snowy Translation Agency

翻译服务行业道德规范

第一章

第一条为规范翻译服务市场,促进翻译服务行业诚信体系建设,特制定本规范。

第二条本规范所指翻译服务行业包括提供翻译服务的机构和个人。

第三条严格遵守法律法规,模范执行相关标准和规范。

第四条恪守职业道德,严格自律,诚信为本。

第五条积极参与公益活动,促进精神文明建设。

第二章满足顾客需求

第六条不断完善质量保证体系,把好质量关。

第七条明确计量标准,杜绝欺诈行为。第八条礼貌待客,热情周到,严守顾客秘密,提供优质服务。对顾客提出的不能满足的要求,实事求是地说明情况;对不合理的要求,提出令人信服的理由。

第九条自觉接受顾客监督,认真处理顾客意见和投诉,切实维护顾客利益。

第十条以顾客为中心,信守承诺,认真履行合同。

第三章合作双赢

第十一条尊重同行,真诚合作,互惠互利,共同发展。

第十二条及时向合作方反馈顾客需求信息,协助合作方按顾客要求提供翻译服务。

第十三条不得利用合作方提供的信息,损害对方利益。

第十四条遵循公平公正、平等自愿的原则,尊重译者劳动,维护译者权益。

第四章行业自律有序竞争

第十五条加强同行之间的交流与合作,共同维护良好的市场秩序,抵制不正当竞争。

第十六条加强行业自律,接受社会监督,促进行业健康发展。

第五章附则

第十七条本规范由中国翻译协会翻译服务委员会解释。

第十八条本规范自发布之日起执行。

中国译协翻译服务委员会 (2005年10月28日)

                                                  长沙雪地翻译社

                                   O一七年一月二十日